30 min
tiempo medio perdido por empleado al día buscando información interna
Asistentes de
Conocimiento
El conocimiento de tu empresa, disponible para cualquier persona del equipo en segundos.
Tu empresa sabe mucho más de lo que puede responder en el momento en que se necesita.
La documentación y el conocimiento operativo ya existen, pero no viven en un solo sitio. Se reparten entre carpetas, SharePoint, correo y herramientas internas. Cuando alguien necesita una respuesta, muchas veces no busca un dato: busca a la persona que sabe dónde encontrarlo.
La consecuencia es clara: preguntas repetidas, incorporaciones lentas y decisiones apoyadas en información incompleta o desactualizada. Para resolverlo, usamos RAG, una arquitectura que conecta el modelo con la documentación real de tu empresa para recuperar el contexto correcto antes de responder. La forma más simple de imaginarlo es como un ChatGPT que sí conoce la información interna de tu empresa.
Un asistente Akaen conecta esas fuentes, interpreta la pregunta y responde en lenguaje natural con cita directa al documento original y respetando los permisos de acceso. Así, un comercial puede verificar en segundos qué condiciones se pactaron con una cuenta, soporte puede apoyarse en el procedimiento vigente ante una incidencia y cualquier equipo puede consultar la versión correcta de una política, instrucción o contrato sin depender de quién esté disponible.
5 sem
de onboarding para que una nueva persona sea autónoma con la documentación interna
70%
de preguntas internas resueltas al instante sin involucrar a nadie más
<5 seg
para obtener una respuesta contextualizada con la fuente exacta del documento
No reemplazamos las fuentes de conocimiento. Las conectamos.
01
Ingestión y conexión de fuentes
Conectamos SharePoint, Drive, ERP, correo archivado, PDFs y otras fuentes donde vive el conocimiento.
02
Indexación semántica
El sistema entiende significado y contexto para buscar por concepto, no solo por palabra literal.
03
Respuesta citada y trazable
Cada respuesta indica documento y apartado de origen. Si no hay evidencia, el asistente lo dice.
04
Control de acceso por roles
Cada persona ve solo la información permitida según permisos y perfil de acceso.
Un asistente que conoce tu empresa como el empleado más veterano.
Base de conocimiento técnico
Manuales, fichas técnicas, SOPs y hojas de seguridad consultables en lenguaje natural con respuesta citada por párrafo.
Asistente de calidad y normativa
Consultas sobre ISO, APPCC, GMP o REACH con referencia a evidencia documental y versión vigente.
Soporte interno para ventas
Condiciones, contratos, historial de pedidos y especificaciones de producto sin depender de respuesta manual de otros equipos.
Asistente de onboarding
Nuevas incorporaciones con acceso guiado a políticas, procesos y herramientas desde el primer día.
Atención al cliente avanzada
Respuestas técnicas precisas conectadas a catálogos, FAQs y documentación, con escalado solo cuando procede.
Asistente legal con normativa BOE
Consulta interna sobre normativa oficial extraída del BOE para Legal y cualquier área afectada, con respuesta contextualizada y referencia exacta al texto aplicable.
AO
Asistente Operaciones
Disponible
PDF
Poliza_PS-2026-0441.pdf
312 KB
¿Esta póliza tiene carencia para esta cobertura?
AO
Asistente Operaciones
Sí, la cobertura dental básica tiene una carencia de 3 meses. Los tratamientos de ortodoncia tienen una carencia de 12 meses.
PDF
FAQ_Condiciones_Salud_2026.pdf
Fuente verificada · SharePoint Operaciones
¿Hay excepciones si viene de otra mutua?
AO
Asistente Operaciones
Sí. La circular CIRC-22 permite reducir o eliminar la carencia si se acredita cobertura previa continuada.
Escribe un mensaje nuevo
Asistente RAG para call center de seguros
Un caso real de agentes de atención telefónica que resuelven dudas sobre pólizas, carencias y FAQs con un asistente conectado a documentación viva en SharePoint y actualizado automáticamente cada día.
SharePoint -> RAG
sincronización automática
Diario
actualización configurable por CRON
1ª línea
más resolución sin supervisor
De la primera reunión a la puesta en marcha en semanas, no meses.
01
Diagnóstico y priorización
Revisamos contigo cómo funciona hoy la operativa, dónde se concentra más carga manual, qué sistemas intervienen y qué tendría más sentido automatizar primero.
02
Diseño y validación
Definimos los flujos, las integraciones, las reglas y el alcance de la solución. Lo validamos contigo antes de construir para avanzar con criterio, tiempos claros y pocas sorpresas.
03
Implementación y arranque
Desarrollamos, probamos con datos reales y ponemos en marcha la solución sin comprometer la operativa. Formamos al equipo para que el uso diario sea natural desde el primer día.
04
Monitorización y mejora continua
Seguimos pendientes de que todo funcione bien: monitorizamos, damos soporte, resolvemos incidencias y proponemos mejoras a partir del uso real para que el proceso siga evolucionando.
Sin compromiso. Una breve conversación para entender tu situación y ver dónde podemos ayudarte.
Si quieres ver cómo aplicar esta solución en tu operativa, lo analizamos contigo.
Revisamos tu proceso y los sistemas implicados para definir el punto de partida más realista. Sin compromiso y con el foco en tu negocio.