Preguntes Freqüents

El primer cop d’ull és gratuït: el preparem amb la informació pública del teu web i mostra possibles aplicacions d’automatització i IA per a la teva empresa. En l’auditoria treballem amb el teu equip i amb informació interna per avaluar quins projectes tenen sentit, quant podrien costar i per on començar.

En menys de 72 hores laborables des que el demanes. Per sol·licitar-lo només necessitem el web de la teva empresa i un correu corporatiu.

Preparem un pressupost tancat segons els departaments i processos que analitzarem. Acordem l’abast i el preu abans de començar. Sol·licitar el primer cop d’ull no implica contractar l’auditoria.

L'auditoria sol durar entre tres i sis setmanes. Els responsables de les àrees implicades participen en converses i revisen informació; concretem la seva dedicació en definir l'abast. El primer cop d'ull només requereix el teu web i un correu corporatiu.

Per al primer cop d'ull, no: utilitzem informació pública. En l'auditoria acordem quines dades, documents o accessos fan falta segons els processos inclosos. Qualsevol accés es defineix prèviament amb el teu equip.

Un full de ruta amb les oportunitats prioritzades i els projectes definits. Per a cada projecte concretem quins processos inclou, quines integracions necessita, la inversió estimada i el retorn esperat. També indiquem què convé preparar o posposar.

Ho deixem reflectit i expliquem per què. En alguns casos convé simplificar el procés, preparar les dades o esperar que es resolguin altres dependències abans d'automatitzar-lo.

Algunes oportunitats es poden basar en una infraestructura tècnica comuna. Construir-la una vegada i ampliar-la per a nous processos redueix els costos de desenvolupament i manteniment. A més, permet compartir informació i aprofitar funcions ja desenvolupades en altres àrees.

No. El full de ruta és teu i el pots executar amb Akaen, amb un altre proveïdor o amb el teu equip. Si desenvolupem algun projecte junts, n’acordem l’abast i el pressupost per separat.

A AKAEN som una consultora tecnològica especialitzada a liderar la transformació digital de les empreses mitjançant l’automatització de processos (RPA), la intel·ligència artificial (IA) i el desenvolupament de programari a mida.

A diferència de les consultores tradicionals, evitem la rigidesa i la burocràcia. Ens diferenciem per l’agilitat i l’honestedat radical: no implementem tecnologia per moda, sinó que dissenyem solucions directes que eliminen colls d’ampolla i generen retorn real.

Amb la nostra filosofia pragmàtica (Think Big, Start Small), treballem amb mètriques de negoci des del primer dia per prioritzar projectes que aporten valor ràpidament.

El nostre enfocament tecnològic és transversal. En lloc de limitar-nos a un nínxol, ens centrem a resoldre una necessitat clara: reduir ineficiències i colls d’ampolla.

Sectors amb una gran càrrega operativa: com el farmacèutic, el químic, el manufacturer o l’alimentari, on optimitzar processos i connectar sistemes marca una diferència real en la rendibilitat.

Empreses en creixement: negocis que necessiten créixer mitjançant automatització (RPA) i intel·ligència artificial, assumint més volum sense disparar els costos de personal.

Entorns d’alta exigència: tenim capacitat tècnica validada en operatives crítiques, com demostra la nostra feina transformant el back-office d’entitats financeres líders.

En definitiva, importa com treballes. Si el teu equip perd temps en tasques mecàniques que no aporten valor, dissenyem la solució tecnològica a mida que necessites.

A AKAEN avaluem tant l’impacte operatiu com la viabilitat tecnològica per saber si val la pena automatitzar un procés. La combinació de RPA (automatització robòtica de processos) i intel·ligència artificial ha ampliat molt el que podem optimitzar.

Un procés és un bon candidat si presenta diversos d’aquests símptomes:

Gran consum de temps i recursos: tasques mecàniques i de gran volum que creen colls d’ampolla, resten hores a l’equip i li impedeixen aportar valor analític (alt cost d’oportunitat).

Falta d’integració (l’empleat com a pont): operatives que obliguen a copiar, enganxar i creuar dades manualment entre ERP, CRM, fulls d’Excel o portals web que no estan connectats per API.

Gestió intensiva d’informació: les dades estructurades són les més ràpides d’automatitzar, però la IA permet anar més enllà: processar factures, interpretar correus o extreure informació de documents no estructurats sense intervenció humana.

Presa de decisions: amb la IA superem el simple «si passa A, fes B» de l’RPA clàssic i podem automatitzar validacions més complexes i anàlisis de context.

El primer pas és la nostra auditoria de processos. Analitzem els fluxos de treball i calculem el retorn de la inversió (ROI) previst. Si el cas aporta valor ràpid i allibera capacitat real, dissenyem la solució exacta, amb RPA tradicional o automatització intel·ligent amb IA, per automatitzar-lo.

A AKAEN fem servir una analogia senzilla: l’RPA són les «mans», la IA és el «cervell» i la hiperautomatització és tot el «sistema nerviós» de l’operativa.

Com a consultors, veiem aquestes tecnologies com un conjunt d’eines per resoldre problemes de negoci. Així es diferencien i es complementen:

RPA (automatització robòtica de processos): són les «mans» executores. Serveix per a tasques repetitives, mecàniques i basades en regles fixes («si passa A, fes B»). Interactua amb els sistemes com una persona: fent clics, copiant i enganxant dades o navegant per ERP i webs. És ràpid i molt eficient, però necessita informació estructurada.

Intel·ligència artificial (IA): aporta la capa cognitiva, el «cervell». Entra en joc quan l’RPA clàssic es queda curt. Permet processar dades no estructurades —factures escanejades, el context d’un correu d’un client o informació clau d’un contracte legal— i prendre decisions complexes o probabilístiques en mil·lisegons.

Hiperautomatització: és un enfocament estratègic, no una tecnologia de programari. Combina de manera coordinada RPA + IA + integracions API + desenvolupament de programari a mida per automatitzar processos de principi a fi. Transforma un flux complet, en lloc d’una tasca aïllada.

L’enfocament d’AKAEN:

Fem hiperautomatització pràctica: estudiem el cas i construïm una solució híbrida a mida. Per exemple, la IA llegeix i classifica centenars de correus de proveïdors i després l’RPA n’introdueix les dades a l’ERP sense haver de tocar un teclat.

Així fem créixer negocis reals: combinant el millor de cada tecnologia per automatitzar l’operativa.

Fidels a Think Big, Start Small, a AKAEN recomanem començar pels Quick Wins: processos que s’automatitzen en setmanes i que generen un ROI (retorn de la inversió) immediat.

Tot i que podem dissenyar la transformació digital completa de l’empresa, el millor punt de partida són processos amb aquestes característiques:

Gran volum i molta feina manual: tasques diàries que obliguen a copiar i enganxar dades entre l’ERP, el CRM i el correu perquè no estan integrats per API.

Colls d’ampolla administratius: feines crítiques i repetitives, com extreure dades de factures, conciliar comptes bancaris, gestionar comandes, donar d’alta empleats o generar informes financers.

Baixa complexitat inicial: processos en què el recorregut sense excepcions representa el 80% o el 90% de la feina.

Això ens permet demostrar ràpidament el valor de l’automatització (RPA) i de la intel·ligència artificial, guanyar la confiança de l’equip quan s’allibera de tasques feixugues i finançar les fases següents amb l’estalvi generat.

Així construïm fàbriques digitals escalables, pas a pas.

Una de les grans pors en iniciar la transformació digital és haver de substituir sistemes que, tot i ser antics, funcionen. A AKAEN dissenyem solucions que s’integren de manera natural a l’ecosistema actual, sense migracions traumàtiques.

Segons les eines, fem servir tres enfocaments:

Automatització RPA: per a sistemes antics o tancats. Els robots interactuen amb la interfície fent clics i teclejant dades com una persona, sense tocar el codi intern.

Integracions API: per a sistemes moderns que permeten connectar-se de manera nativa i en segon pla.

Desenvolupament a mida: quan cal una solució pont o una aplicació específica per connectar els punts cecs de l’arquitectura.

Tant si utilitzes un ERP modern al núvol com un programa comptable de fa 15 anys, posem el negoci al centre i automatitzem l’operativa amb la tecnologia que s’adapti millor al que ja tens.

A AKAEN som agnòstics pel que fa a la tecnologia: ens integrem amb l’ecosistema que ja utilitza l’empresa, sense limitar-nos a un catàleg tancat d’eines.

Treballem en tres nivells perquè la informació circuli sense colls d’ampolla:

Sistemes corporatius i bases de dades: connexió directa per API o webhooks amb els principals ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Navision, Sage, Odoo), CRM (Salesforce, HubSpot) i bases de dades relacionals (SQL, PostgreSQL, Oracle).

Entorns ofimàtics i núvol: connectem operatives completes automatitzant la lectura i l’escriptura a Microsoft 365 (Excel, Outlook, SharePoint), Google Workspace, AWS o Azure.

Sistemes antics o tancats: per a programari antic, terminals AS400 o plataformes de tercers sense API, com webs governamentals o portals de proveïdors, fem servir RPA (automatització robòtica de processos) per interactuar directament amb la interfície, simulant els clics i el tecleig d’una persona.

També integrem motors d’intel·ligència artificial de darrera generació, com OpenAI o Anthropic, per donar als processos capacitat per llegir documents no estructurats o prendre decisions complexes.

El nostre mètode és ràpid, transparent i orientat a mètriques de negoci. Comencem amb una conversa per entendre on l’equip perd temps i recursos.

Després fem l’auditoria de processos: analitzem els sistemes, identifiquem els colls d’ampolla i presentem un cas de negoci amb el ROI esperat. Amb Think Big, Start Small, proposem començar pels Quick Wins, els processos que aporten valor més ràpidament.

Un cop aprovat, l’equip tècnic desenvolupa la solució a mida, connectant API, desplegant RPA per a sistemes antics o integrant intel·ligència artificial per llegir documents. Treballem de manera àgil i sense interrompre l’operativa diària.

Finalment, despleguem la solució, mesurem resultats i ens ocupem del manteniment continu perquè les automatitzacions siguin robustes i escalables. L’equip recupera temps, el negoci torna al centre i l’operativa queda automatitzada.

Depèn de la complexitat del flux i dels sistemes, però evitem els desenvolupaments interminables. Amb Think Big, Start Small, dissenyem els projectes perquè vegis retorn de la inversió (ROI) en setmanes, no en anys.

Els terminis habituals són:

Quick Wins (3 a 6 setmanes): RPA directe o connexions per API per a processos estables, repetitius i amb dades estructurades. En menys d’un mes i mig, la solució és en producció i allibera hores.

Processos cognitius (1 a 3 mesos): operatives que integren intel·ligència artificial per llegir documents no estructurats, com factures o contractes, prendre decisions o connectar diversos sistemes antics.

Hiperautomatització de principi a fi (desplegament per fases): per transformar un back-office complet, com en el nostre cas de banca corporativa. Dissenyem el mapa complet i lliurem valor de manera incremental cada poques setmanes.

Tot comença amb l’auditoria de processos, que en poques setmanes proporciona el calendari exacte i el càlcul de l’estalvi esperat abans d’escriure cap línia de codi.

Nosaltres construïm la tecnologia, però vosaltres coneixeu el negoci. Per obtenir valor ràpid i sense errors, necessitem alineació i cooperació estreta amb l’equip intern.

Treballem plegats amb el vostre expert de negoci. Cal la seva implicació per mapar el procés, entendre els colls d’ampolla i definir les decisions que ha de prendre la IA o l’RPA. No desapareixem durant mesos per tornar amb un programari tancat.

Sabem que la transformació digital implica un canvi cultural. Ens comprometem a explicar i formar l’equip en cada pas perquè se senti còmode i mantingui el control.

Aquesta comunicació fluida i constant permet adaptar el projecte a la vostra realitat i automatitzar l’operativa de debò.

Mesurem l’èxit pels problemes reals que resolem. No tot es redueix a hores o euros: acordem prèviament els objectius de cada projecte de transformació digital.

L’estalvi de costos i l’alliberament de temps són fonamentals, però també valorem indicadors qualitatius i de reducció de riscos. Considerem un èxit que l’RPA o la intel·ligència artificial redueixin a zero els errors en operatives crítiques, escurcin els temps de resposta i permetin complir amb marge els SLA (acords de nivell de servei). També és vital aportar traçabilitat absoluta, registrant digitalment cada pas per garantir el compliment normatiu davant de possibles auditories.

L’èxit final és tranquil·litat i escalabilitat: que l’equip assumeixi més volum de negoci sense estrès ni haver de multiplicar l’estructura tècnica.

Tractem la seguretat d’accés amb el rigor dels sectors financer i farmacèutic. La transformació digital no pot obrir bretxes a la infraestructura. Per això dissenyem l’automatització i el desenvolupament amb seguretat des del disseny (Secure by Design).

Mai incrustem contrasenyes ni tokens d’API al codi. Utilitzem gestors de credencials xifrats (magatzems segurs) que protegeixen la informació i només la desxifren a la memòria en el moment de l’execució. Apliquem el principi de mínim privilegi: els robots només accedeixen a les aplicacions, pantalles i bases de dades necessàries per completar el flux.

Garantim una auditoria completa: cada inici de sessió, lectura de document per intel·ligència artificial i modificació de dades queda en un registre inalterable. L’equip d’informàtica manté el govern de l’operativa i el compliment normatiu en tot moment.

El compliment normatiu i la privacitat són el nucli de l’arquitectura tècnica. Apliquem la privacitat des del disseny (Privacy by Design) als projectes d’automatització, integració per API i IA, complint el RGPD i la normativa sectorial de cada client.

Per protegir dades personals, financeres o mèdiques, implementem:

Processament en trànsit (sense persistència): l’RPA i els motors d’IA extreuen, processen i introdueixen les dades al sistema de destinació sense guardar-les permanentment en bases intermèdies no autoritzades.

Anonimització i xifratge: quan processem documents no estructurats, com nòmines o historials, emmascarem o anonimitzem les dades sensibles (PII) perquè no siguin llegibles als registres. Tota la informació en repòs i en trànsit es xifra amb estàndards del sector (TLS/AES-256).

Control estricte d’accés: només el personal tècnic autoritzat i auditat d’AKAEN, sota acords de confidencialitat (NDA) i d’encarregat del tractament (DPA), accedeix als entorns de desenvolupament o producció, sempre sota el control de l’equip d’informàtica del client.

No externalitzem el processament de dades crítiques a eines de tercers sense consentiment explícit ni sense validar-ne abans el compliment del RGPD. La informació continua sent teva; nosaltres construïm la via segura per on circula.

Dissenyem les solucions assumint que els entorns tecnològics canvien constantment. Per evitar interrupcions greus, treballem en dos nivells:

Disseny robust (gestió d’excepcions): les automatitzacions distingeixen entre errors de negoci, com un NIF absent en una factura, i errors de sistema, com una caiguda de l’ERP o un canvi de disseny web. En el segon cas, el procés s’atura de manera segura, aïlla la transacció afectada, continua amb la resta i envia una alerta detallada.

Manteniment i suport proactiu: l’automatització és un servei continu. Oferim suport i monitoratge per detectar fallades. Si una aplicació canvia la interfície i afecta el desenvolupament, l’equip rep l’alerta, ajusta el codi i torna a posar el procés en producció.

Actuem com el teu soci tecnològic a llarg termini perquè l’empresa continuï funcionant davant les actualitzacions dels sistemes.

El cost varia segons la complexitat del procés, el nombre d’aplicacions i si cal prendre decisions complexes o llegir documents no estructurats amb intel·ligència artificial.

La pregunta clau és quant triga a oferir resultats.

Busquem un retorn de la inversió (ROI) clar i mesurable a curt termini, generalment inferior a un any. A l’auditoria inicial, contrastem el cost estimat del desenvolupament amb l’estalvi operatiu directe: menys hores manuals, eliminació de duplicacions o capacitat de créixer sense noves contractacions.

Només avancem al desenvolupament si l’impacte al negoci és positiu i ràpid.

Busquem que el projecte s’autofinanci a curt termini. Amb Think Big, Start Small, prioritzem Quick Wins amb un retorn de la inversió en 6 a 9 mesos des de la posada en producció.

Mesurem el ROI en estalvi econòmic directe —hores recuperades i menys errors mecànics— i en l’impacte qualitatiu al negoci.

El retorn es veu quan un departament saturat processa informació en temps real, 24/7, amb compliment normatiu, o quan una empresa absorbeix un 40% més de volum operatiu sense augmentar l’estructura de costos gràcies a l’RPA i la intel·ligència artificial.

Abans de desenvolupar, calculem el cas de negoci detallat per comprovar que la rendibilitat justifica la tecnologia.

Sí. La posada en producció (go-live) és l’inici de l’operativa real. Organitzem el període posterior en dues àrees:

Suport i manteniment proactiu: supervisem les execucions diàries. Si canvien les versions de l’ERP, el CRM o els portals de tercers, ajustem ràpidament les connexions o els selectors visuals per minimitzar les interrupcions.

Evolució i escalabilitat: amb Think Big, Start Small, el primer cas d’ús sol ser la base. Quan s’estabilitza, treballem amb l’equip de negoci per afegir regles, incorporar capacitats d’intel·ligència artificial, com processar nous documents, o estendre la hiperautomatització a altres departaments.

Volem ser el teu soci tecnològic continu, mantenint el programari a mida i els processos automatitzats al dia de les necessitats del mercat.

Ens especialitzem a resoldre ineficiències, més que en un únic sector. Col·laborem amb empreses mitjanes i grans que volen créixer sense disparar els costos d’estructura.

L’automatització (RPA), la intel·ligència artificial i el desenvolupament a mida aporten valor en sectors amb molta documentació, processos estrictes i normes complexes: banca corporativa, laboratoris farmacèutics, química o indústria manufacturera. Si el back-office està saturat, podem ajudar.

Operem des de Barcelona i executem projectes a escala global. L’equip tècnic i de consultoria pot auditar, desenvolupar i donar suport de manera 100% remota a empreses de qualsevol lloc, integrant-se en la seva dinàmica com si fos a l’oficina del costat.

El primer pas és una conversa directa. La sessió serveix per entendre com treballa l’equip, quins processos manuals frenen el creixement i si Think Big, Start Small encaixa amb els objectius del negoci.

Per programar-la tens dues opcions:

Escriu a admin@akaen.com i explica breument el problema operatiu o els sistemes que vols integrar.

O utilitza el formulari de contacte del web, amb les dades corporatives.

Et respondrem al més aviat possible per trobar un moment, analitzar el cas i valorar com ajudar-te a fer créixer les operacions.