24/7
operatiu sense supervisió, fins i tot fora d'horari laboral
Agents IA
Autònoms
No sols responen: executen tasques completes, prenen decisions i actuen sobre els teus sistemes.
Un assistent orienta. Un agent executa el procés complet.
Un assistent de coneixement respon preguntes. Un agent d’IA autònom, en canvi, parteix d’un objectiu operatiu concret i el converteix en accions sobre els teus sistemes. Pot llegir una comanda rebuda per correu, interpretar el document, consultar estoc o condicions comercials, registrar el resultat a l’ERP i deixar el procés traçat de principi a fi.
La diferència no és només que faci més coses, sinó que treballa amb context, regles de negoci i permisos per completar una tasca sencera. No espera instruccions a cada petit pas: consulta l’ERP, el CRM, les API i altres eines, interpreta l’estat del cas i decideix si pot actuar de manera autònoma o si ha d’escalar una excepció a una persona.
Akaen construeix agents a mida per a processos concrets en què avui es combina el criteri humà amb l’execució repetitiva. L’objectiu és que l’equip deixi de perdre temps en tasques mecàniques i es pugui centrar en les incidències, les validacions i les decisions que realment aporten valor.
100%
d'accions registrades amb traçabilitat completa per a auditoria i rollback
x10-x50
més ràpid que un humà en tasques de cerca, decisió i execució
+10 passos
passos que executa l’agent per tasca, consultant múltiples sistemes sense intervenció
Un agent ben dissenyat sap quan actuar i quan escalar a l'humà.
01
Definició d'abast i eines
Cada agent accedeix només a les API i als sistemes que necessita per a la tasca. No consulta informació ni executa accions fora dels seus permisos.
02
Lògica de decisió i llindars
Definim quan actua de manera autònoma i quan escala el cas a una persona segons la confiança, l’import o la criticitat.
03
Traçabilitat total
Cada consulta, raonament i acció queda registrat per a auditoria, validació i reversió.
04
Iteració contínua
Els casos escalats s'usen per a millorar el comportament de l'agent en noves versions.
Tasques completes que l'agent executa de principi a fi.
Agent de gestió de comandes
Rep la comanda, verifica l’estoc, consulta preus i condicions, crea l’albarà a l’ERP, notifica logística i confirma la comanda al client sense intervenció manual.
Agent de no conformitats
Detecta la no conformitat en ERP de qualitat, obre expedient, assigna responsable, programa revisió i tanca el cicle després de validar l'acció correctiva.
Agent d’incorporació de proveïdors
Rep sol·licitud, verifica documentació, crea proveïdor en ERP, notifica a compres i genera expedient complet d'homologació.
Agent de conciliació de factures
Creua factura, albarà i comanda de compra. Si tot quadra, aprova i inicia el pagament. Si no, obre una incidència i l’escala al responsable.
Agent de planificació de producció
Analitza comandes, estoc, capacitat i terminis. Genera i ajusta el pla de producció quan canvia la demanda o apareixen incidències.
Agent de seguiment comercial
Supervisa les oportunitats al CRM, detecta inactivitat, redacta un seguiment personalitzat i l’envia després de l’aprovació comercial.
Optimització de comandes B2B en SAP per a líder alimentari
Un cas real en què un flux intel·ligent rep comandes per correu, interpreta el document, valida les regles de negoci a l’ERP i decideix si les registra automàticament o si escala l’excepció.
15 min → 30 s
temps per comanda
5.000+
comandes al mes
Email -> SAP
decisió i execució automatitzada
De la primera reunió a la posada en marxa en setmanes, no mesos.
01
Diagnòstic i priorització
Revisem amb tu com funciona avui l'operativa, on es concentra més càrrega manual, quins sistemes intervenen i què tindria més sentit automatitzar primer.
02
Disseny i validació
Definim els fluxos, les integracions, les regles i l'abast de la solució. Ho validem amb tu abans de construir per a avançar amb criteri, temps clars i poques sorpreses.
03
Implementació i arrencada
Desenvolupem, provem amb dades reals i posem en marxa la solució sense comprometre l’operativa. Formem l’equip perquè l’ús diari sigui natural des del primer dia.
04
Monitoratge i millora contínua
Seguim pendents que tot funcioni bé: monitorem, donem suport, resolem incidències i proposem millores a partir de l'ús real perquè el procés continuï evolucionant.
Sense compromís. Una breu conversa per a entendre la teva situació i veure on podem ajudar-te.
Si vols veure com aplicar aquesta solució en la teva operativa, ho analitzem amb tu.
Revisem el teu procés i els sistemes implicats per a definir el punt de partida més realista. Sense compromís i amb el focus en el teu negoci.